Uslovi kupovine i kartičnog plaćanja

Osnovni podaci o firmi

Pun naziv: DOO KS-SAFETY SHOES, Preduzeće za profesionalnu rehabilitaciju i zapošljavanje osoba sa invaliditetom, Novi Sad

Adresa: Marije Bursać 38, 21000 Novi Sad, Republika Srbija

Delatnost: Ostala nepomenuta socijalna zaštita bez smeštaja 

Šifra delatnosti: 8899

Matični broj: 20728671

PIB: 107035738

Internet adresa: www.ks-safety-shoes.com

Telefon: 021/639-3376

E-mail: office@ks-safety-shoes.com

 

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije - dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutamana koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

 

All payments will be processed in the local currency of the Republic of Serbia – Serbian dinar (RSD). Prices displayed in other currencies are provided for informational purposes only and are calculated using the official middle exchange rate of the National Bank of Serbia. The amount charged to your payment card will be converted into your local currency at the exchange rate applied by your card issuer or the relevant card organization. Since this exchange rate is determined at the time of the transaction, it is not known to us in advance. As a result of this currency conversion, the final amount charged to your card may differ slightly from the original price displayed on our website.

 

Kontakt podaci - korisnički servis

Za informacije u vezi sa proizvodima, porudžbinama, otkazivanjem porudžbine i reklamacijama kupci se mogu obratiti korisničkom servisu:

Adresa: Marije Bursać 38, 21000 Novi Sad

Telefon: 060/402-1247

E-mail: web-shop@ks-safety-shoes.com

E-mail za reklamacije: reklamacije@ks-safety-shoes.com

 

Dostava robe i ograničenja:

Isporuka robe kupljene putem internet prodavnice vrši se isključivo na teritoriji Republike Srbije, putem angažovane kurirske službe.

Rok isporuke je 2-5 radnih dana od dana potvrde raspoloživosti poručenog artikla. Kurirska sliužba obaveštava kupca o isporuci putem SMS poruke ili telefonskog poziva.

Troškovi dostave prikazuju se kupcu prilikom formiranja porudžbine, pre njenog konačnog potvrđivanja. Za porudžbine čija vrednost ispunjava uslove za besplatnu dostavu, troškove dostave snosi Prodavac.

Isporuka van teritorije Republike Srbije trenutno nije omogućena. Shodno tome ne primenjuju se ograničenja izvoza i carinski propisi koji se odnose na međunarodnu isporuku.

Kupac je dužan da prilikom preuzimanja robe proveri stanje ambalaže. Vidljiva oštećenja pošiljke potrebno je odmah prijaviti kuriru i Prodavcu.

 

Politika reklamacija

Kupac može izjaviti reklamaciju zbog nesaobraznosti robe, pogrešno obračunate cene, isporuke pogrešnog artikla ili drugog nedostatka u vezi sa porudžbinom.

Reklamacija se podnosi putem e-mail adrese reklamacije@ks-safety-shoes.com ili telefonom na broj 060/402-1247.

Prilikom podnošenja reklamacije kupac treba da dostavi ime i prezime, broj porudžbine, kontakt podatke, opis nedostatka i, kada je moguće, fotografije reklamiranog proizvoda.

Prodavac će potvrditi prijem reklamacije i odgovoriti kupcu u roku od 8 dana. Prihvaćena reklamacija rešava se u zakonskom roku, popravkom, zamenom, odgovarajućim umanjenjem cene ili povraćajem sredstava, u skladu sa zahtevom kupca i zakonskim uslovima. Detaljna politika dostupna je na stranici Reklamacije.

 

Zaštita privatnosti korisnika

U ime KS Shoes obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da budu izbrisani sa mejling lista koje se korisre za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni KS Shoea i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

 

Zaštita poverljivih informacija o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije prenose se putem javne mreže u zaštićenoj, odnosno kriptovanoj formi, upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.

Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranicama Banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu internet prodavnice KS Shoes.

 

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaju sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, KS-SAFETY SHOES DOO je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo putem VISA, MasterCard, Maestro, American Express i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će banka, na zahtev Prodavca, izvršiti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

 

Izjava o PDV-u

PDV je uračunat u cenu i nema skrivenih troškova.