Pravo na odustajanje

Prema zakonu o Zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 62/2014) kupovina preko web shop prodavnice smatra se prodajom na daljinu. Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca (potrošača) da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac može ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje. Obrazac/izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slučaju odustanka potrošač ima pravo na povrat novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vraća po prijemu proizvoda, nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.

Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, najkasnije u roku od 14 dana od dana kad je poslao obrazac za odustanak. Prilikom povrata neophodno je da roba bude u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalnom pakovanju, pri čemu se moraju priložiti dokumenta za povrat porudžbine. Kupac odgovara za neispravnost ili oštećenje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom tj kupac je direktno odgovoran za umanjenu vrednost proizvodabkoja nastaje kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. U koliko se utvrdi da je nesaobraznost nastala krivicom kupca, vraćanje artikla će biti odbijeno i proizvod će biti vraćen na adresu kupca o njegovom trošku. Trgovac je dužan da potršaču bez odlaganja vrati iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.

Po isteku roka od 14 dana, proizvod se više ne može vratiti.

Ukoliko želite da odustanete od kupovine, molimo vas da nas kontaktirate slanjem emaila na reklamacije@ks-safety-shoes.com ili pozivom na broj telefona +381604021247 kako bismo vam obezbedili potrebne instrukcije za povrat proizvoda.