Uslovi kupovine i isporuke

Trgovac je pravno ili fizičko lice koje plasira proizvode na odgovarajuće tržište, uspostavljajući kontakte sa kupcima i prezentujući proizvode u najpovoljnijim uslovima za kupoprodaju.

• KS-Safety Shoes D.O.O.
• Marije Bursać 38, 21000 Novi Sad, Srbija
• PIB: 107035738 · Matični broj: 20728671
• Telefon: 060/4021242 (cena razgovora se tarifira po ceni redovnog poziva)

Potrošač je fizičko ili pravno lice koje pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili komercijalnoj delatnosti, sa ciljem da zadovolji svoje potrebe ili potrebe domaćinstva.

Elektronska prodavnica (web shop i Facebook shop) je prodavnica na kojoj, posredstvom interneta, trgovac nudi i prodaje robu kupcu.

• Uslovima kupovine i isporuke regulisana je procedura poručivanja robe putem elektronske prodavnice. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, svaka kupovina preko elektronske prodavnice smatra se prodajom na daljinu.
• Proizvod koji se prodaje putem elektronske prodavnice KS-Safety Shoes prodaje se u okviru istoimene registrovane delatnosti privrednog društva.
• Potrošač je dužan da unese tačne i potpune podatke prilikom kreiranja porudžbine.
• Potrošač je svako radno sposobno fizičko lice starije od 15 godina. Ukoliko se radi o maloletnom licu mlađem od 15 godina, pristanak u ime tog lica mora dati roditelj koji vrši roditeljsko pravo, odnosno drugi zakonski zastupnik maloletnog lica. Suprotno ovoj odredbi, KS-Safety Shoes d.o.o. ne snosi nikakvu odgovornost.
• KS-Safety Shoes zadržava pravo izmene Uslova kupovine i isporuke. Potrošač je dužan da se o Uslovima informiše prilikom pristupanja elektronskoj prodavnici. Odgovornost za nepostupanje u skladu sa Uslovima snosi potrošač.
• Osnovna obeležja robe mogu se pronaći na stranici www.ks-safety-shoes.com. Roba poseduje sva neophodna svojstva za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom. Saobraznost robe prema ugovoru isključivo se utvrđuje prema svojstvima i nameni definisanim u pripadajućoj deklaraciji.
• Kupovinom proizvoda putem elektronske prodavnice smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Uslove kupovine i isporuke, koji su sastavni deo ugovora na daljinu.

Prodajna cena robe naznačena je uz svaki artikal. Svi poručeni artikli plaćaju se po ceni koja je iskazana na stranici u momentu kupovine artikla. KS-Safety Shoes zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštenja.

Ukoliko je cena za kupljeni artikal na dan kupovine veća u odnosu na cenu iskazanu u momentu otpreme artikla (usled popusta), kupcu se obračunava cena snižena za procenat popusta. Troškovi dostave obračunavaju se u odnosu na iznos artikla u momentu otpreme.

Usled softverskih grešaka moguća su odstupanja prodajnih cena konkretnog proizvoda u vreme zaključenja ugovora. Obaveza prodavca je da o navedenom odstupanju obavesti kupca i ponudi mu raskid ugovora, osim ukoliko kupac ne pristane na doplatu do ispravne prodajne cene.

Navedene cene odnose se samo na kupovinu preko elektronske prodavnice i mogu se razlikovati od cena u maloprodajnom objektu.

Momentom slanja poruke o potvrdi porudžbine KS-Safety Shoes prihvata vašu ponudu u svojstvu zaključenja ugovora. Ukoliko ste poručili više od jednog proizvoda, moguće je slanje svakog artikla pojedinačno, a svaki artikal zasebno predstavlja zaključen ugovor tek po prijemu obaveštenja. Ukoliko nismo u mogućnosti da vam poručeni artikal dostavimo na adresu, obavestićemo vas porukom o prinudnom otkazivanju porudžbine — u tom slučaju ugovor neće biti zaključen.

Zbog velikog broja pristiglih porudžbina, postoji mogućnost da poručeni proizvod više ne bude raspoloživ na stanju u trenutku obrade vaše porudžbine.

Poručeni proizvodi biće vam dostavljeni kurirskom službom na kućnu adresu. Kurirska služba će vas o isporuci obavestiti putem SMS poruke. Za sve porudžbine izvršene petkom i vikendom, shop služba će vas kontaktirati početkom naredne nedelje.

Kurirska služba pošiljke isporučuje na adresu svakog radnog dana u periodu od 8h do 16h. U tom periodu potrebno je da na adresi bude osoba koja može da preuzme pošiljku. Kurir će uručenje pošiljke pokušati u više navrata. Ukoliko niste na adresi, kurir će vas pozvati na broj telefona koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbine i ugovoriti novi termin isporuke. Ukoliko vas ni u narednom ugovorenom terminu ne pronađe na adresi, pošiljka će biti vraćena i smatraće se da ste odustali od porudžbine i raskinuli ugovor.

Prilikom preuzimanja pošiljke potrebno je da vizuelno pregledate paket zbog eventualnih oštećenja. Ukoliko primetite bilo kakvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke i zamolite kurira da sačeka dok ustanovite da li je šteta na pakovanju uslovila oštećenje proizvoda. Ako je transportna kutija vidno oštećena, a posumnjate da je i proizvod možda oštećen, potrebno je da nas u roku od 24h obavestite pozivom na broj 060/4021247 ili putem email adrese web-shop@ks-safety-shoes.com.

U slučaju odustanka od kupovine poručenog artikla, potrošač snosi troškove povrata robe. U slučaju povrata sredstava, KS-Safety Shoes d.o.o. vrši povrat u visini iznosa poručenog artikla, dok troškovi dostave ne ulaze u iznos povrata sredstava.

Ukoliko ste primili pošiljku, a ipak želite da odustanete od kupovine, za artikle poručene putem elektronske prodavnice dajemo mogućnost odustanka od ugovora u roku od 14 (četrnaest) dana od datuma prijema pošiljke. Ako ste poručili više artikala, rok za odustanak računa se od momenta prijema svakog artikla zasebno. U slučaju odustanka imate pravo da poručeni artikal zamenite za drugi ili da vam novac bude vraćen. Protekom roka od 14 dana potrošač gubi pravo na odustanak od ugovora.

Uslovi za povrat:

• Vraćena roba ne sme biti oštećena ili pohabana i ne sme biti korišćena u spoljnim uslovima.
• Potrošač nema pravo da artikal vrati ukoliko je artikal upotrebljavan na neadekvatan način, tj. ako upotreba prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe.
• Roba mora biti vraćena u originalnoj ambalaži, uz priloženu dokumentaciju i popunjen obrazac za odustanak.
• Artikal se šalje bez naznačene otkupnine, kurirskom službom po sopstvenom izboru i o svom trošku.

Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. Ukoliko ste se odlučili za zamenu ili odustanak od kupovine, potrebno je da nas obavestite pozivom na broj 060/4021247 ili da nam pošaljete e-mail na adresu web-shop@ks-safety-shoes.com, kako bismo vam obezbedili potrebne instrukcije.

Kupljeni proizvod, zajedno sa potrebnom dokumentacijom, možete poslati kurirskom službom na adresu: KS Safety Shoes, Marije Bursać 38, 21000 Novi Sad, tel. 060/4021247.

Artikal poručen putem elektronske prodavnice ne možete bez prethodnog dogovora sa službom shopa samoinicijativno menjati, zahtevati povrat novca u maloprodajnom objektu KS-Safety Shoes, niti slati na adresu navedenu na adresnici.

Ukoliko želite da zamenite model poručen putem elektronske prodavnice, zamenski par biće vam poslat u roku od 8 (osam) radnih dana od datuma prijema vraćene robe, ili će vam biti vraćena vaša sredstva. U slučaju povrata sredstava, KS-Safety Shoes d.o.o. vrši povrat u iznosu poručenog artikla, a za troškove dostave koje snosi kupac povrat se ne vrši.

Ukoliko ste primili pošiljku i ustanovite da isporučena roba ne odgovara poručenoj ili da podaci na računu nisu odgovarajući, potrebno je da nas najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke pozovete na broj 060/4021247 ili pošaljete e-mail na web-shop@ks-safety-shoes.com sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) i opišete novonastalu situaciju. U najkraćem roku obavestićemo vas o daljem postupanju.

Odredbe Zakona o zaštiti potrošača koje se odnose na pravo na odustanak od ugovora i zaštitu potrošača primenjuju se isključivo na fizička lica — potrošače. Na kupovinu pravnih lica i preduzetnika primenjuju se odredbe Zakona o obligacionim odnosima i drugi važeći propisi Republike Srbije.

U cilju lakšeg odabira odgovarajućeg veličinskog broja obuće, na KS-Safety Shoes elektronskoj prodavnici i društvenim mrežama možete pronaći tabele sa informacijama o dužini unutrašnjeg gazišta, koje su u skladu sa proizvođačkom specifikacijom. U navedenim merama može doći do minimalnog odstupanja.

Fotografije artikala objavljene na elektronskoj prodavnici date su simbolično i u odnosu na njih postoji mogućnost odstupanja od stvarnog proizvoda (npr. odstupanje u boji), koje bitno ne utiče na specifikaciju proizvoda.

Posetom i registracijom na KS-Safety Shoes elektronskoj prodavnici, prijavom na newsletter, posetom društvenim mrežama, komunikacijom preko društvenih mreža ili kontaktiranjem elektronskom poštom, prihvatate i saglasni ste sa Polisom privatnosti i potvrđujete da ste stariji od 15 godina.

KS-Safety Shoes d.o.o. obavezuje se da podatke koje prikupi od vas obrađuje na način koji obezbeđuje zaštitu, uključujući zaštitu od neovlašćene ili nezakonite obrade, kao i od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.

Vaša prava:

• Opoziv pristanka na obradu podataka u svakom momentu.
• Pristup podacima, ispravka ili brisanje podataka.
• Ograničenje obrade podataka.
• Pravo na prigovor i pritužbu Povereniku.
• Pravo na prenosivost podataka.
• Pravo na obaveštenje ako su podaci otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka.

KS-Safety Shoes d.o.o. podatke koje prikupi čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.

Identitet rukovaoca podacima: KS-Safety Shoes DOO, Marije Bursać 38, 21000 Novi Sad, Srbija · PIB: 107035738 · Matični broj: 20728671 · Telefon: 060/4021247 (cena razgovora se tarifira po ceni redovnog poziva).